Retourneren & Ruilen

Retourneren

Is het artikel toch niet helemaal wat je in gedachten had of past het niet? Jammer, maar dat kan gebeuren. 

Retour zenden

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst (op eigen kosten) terugsturen met het ingevulde retourformulier dat bij je zending is bijgevoegd. Retour zenden mag naar onderstaand adres:

Dokihorse
Langstraat 11
7451 NC Holten
Let op: dit is alleen ons postadres en geen bezoekadres.

Voorwaarden:
- Producten mogen niet beschadigd, gewassen, gedragen of gebruikt zijn. Passen mag natuurlijk wel.
- De producten dienen in de originele staat retour te worden gestuurd.
- De verzendkosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Producten dienen binnen 14 dagen geretourneerd te zijn, anders worden deze niet meer geaccepteerd.
- De retourzending moet voorzien zijn van naam & adresgegevens.
- Het ingevulde retourformulier moet mee gestuurd worden.

Stuur je de hele bestelling terug, dan ontvang je het totale aankoopbedrag exclusief verzendkosten weer terug op je rekening. Stuur je een deel van de bestelling terug, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van deze artikelen terug. 

Afgeven

Het is ook mogelijk om je retourzending, inclusief ingevuld retourformulier, gratis af te geven in onze winkel in Holten. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt gedaan. Als je het product wilt ruilen in de winkel dien je het nieuwe, geruilde product daar af te rekenen.

Afgeven mag in onze winkel op onderstaand adres:

Dokihorse Ruitersport Store
Oranjestraat 13
7451 CA Holten

Ma: 13.00 - 17.00
Di: Gesloten
Wo: 13.00 - 17.00
Do: 13.00 - 17.00
Vr: 13.00 - 17.00
Za: 10.00 - 17.00
Zo: Gesloten

Navigeer naar adres

Ruilen

Wil je toch liever ruilen voor een andere kleur, maat of een heel ander artikel? Dat kan. Je kunt je artikel retourneren (zie bovenstaande informatie), ontvangt je betaalde aankoopbedrag retour en kunt zelf een nieuwe bestelling te plaatsten. In de winkel wordt je aankoopbedrag aan de kassa verrekend met je nieuwe artikel.

Als je bij je bestelling gebruik hebt gemaakt van een kortingsactie waarbij de korting is verrekend over meerdere artikelen, zoals bijvoorbeeld de 3 halen = 2 betalen actie, vervalt helaas de kortingsactie.

Heb je nog een vraag?

Check de FAQ voor antwoorden op veelgestelde vragen, gebruik de chat rechtsonderaan of bel, WhatsApp of e-mail ons.

Klantenservice

Bel met onze klantenservice: 
+31(0)573-221465

Bellen

Bel / WhatsApp

WhatsApp of bel naar mobiel: 
+31(0)6-14161818

Bel / WhatsApp

E-mail

E-mail ons: 
info@dokihorse.com

E-mailen